[ Mini Kiebo ]
Server: Windows NT DESKTOP-5B8S0D4 6.2 build 9200 (Windows 8 Professional Edition) i586
Path:
D:
/
Backup
/
Data Shendy
/
Back up Shendy
/
Documents
/
[
Home
]
File: mom briwaba aanwijing 141021.txt
BRI WABA Aanwijing 14-10-2021 1. apakah divisi kontak center bisa mengasign ke divisi2 terkait? assignment akan di distribusi ke help desk masing2 divisi 2. ada berapa divisi yg menjadi agent? ada 3 divisi untuk yang tahap awal 3. BRI akan memiliki 3 acount WA. apakah 3 akun tersebut semuanya menggunakan chatbot interaktive atau salah satu? untuk yg interaktive akan di pull di 1 account. untuk 2 nomor lain hanya untuk brodcast 4. BRI sudah memiliki aplikasi chatbot sendiri hanya untuk integrasi dan aplikasi helpdesk. 5. aplikasi yg diharapkan boleh di cloud atau on premise BRI? diperbolehkan menggunakan cloud 6. kapasitas WA bisa mengakomodir untuk 500 TPS? untuk WA diharapkan 500 TPS 7. untuk message fee di hitung per session atau message? tiering progressif untuk skema pembayarannya 8. template untuk WA apakah sudah ada gambaran berapa banyak template yg digunakan? sms notifikasi transaksi dengan sebelumnya, sms blasting promo sama dengan sebelumnya 9. komposisi untuk push message sendiri dengan interaktive, gambarannya brp banding brp? belum bisa memastikan, 99% : 1% whatsapp blasting kondisi sebelumnya 60jt pesan/bulan 10. karakter per message sebelumnya 1024 karakter, skr jadi 4096? merujuk kapasitas maksimal di facebook 11. rasio untuk foto/video dari harga per message? 12. untuk kontraknya per tahun / per 3 tahun? per tahun 13. minta konfirmasi untuk pemeliharaan 3 tahun? kontrak akan di buat pertahun 14. long karakter interaktif jumlah maksimal 4096, dan untuk sms notifikasi maksimal 1024. 15. layanan helpdesk akan di trigger dari push, apakah agent memiliki prioritas untuk agent tertentu? 1 divisi 3 agent akan di load balancer di 3 agent tersebut, assignment per divisi 16. customer mentriger ke BRI dan akan muncul template dari BRI. ada beberapa menu untuk pilihan reply dan akan di arahkan/mapping ke produk dengan divisi yg dituju. CS agent di buat spesifik tidak ada yg general. 17. berapa banyak total agent yang diperlukan untuk 1 tahun? 3 divisi (CC,Priguna,xx) tahap awal ada 10 agent. 18. fix cost yg di peroleh BRI itu per message yg dikirim 19. reporting ini secara periodik di kirim by SMTP? dari sisi vendor ke BRI / dari BRI akan hit ke vendor, report dilakukan secara daily dan report summary selama sebulan. report montly dikirimkan by email 20. notif, otp dan info, dan sabrina apakah vendor memaintain 4 nomor? iya betul (3 nomor blasting dan 1 akun buat interactive) 21. untuk blasting sifatnya no reply dan untuk akun sabrina yg bisa reply 22. untuk nomor sabrina bisa push atau hanya interactive? ada kemungkinan bisa push dan interactive. 23. untuk penambahan agent apakah dari sabrina atau memungkinkan agent lain masuk? agent ini untuk yg melakukan reply klo akun masih menggunakan sabrina 24. apakah sabrina push message manual upload atau full api? sabrina akan combine melakukan 2 2 nya. 25. metode upload sendiri apakah pemenang di bebaskan atau ada template? mengikuti format aplikasi pemenang 26. untuk yg API pihak pemenang akan ada penyesuaian dengan spek yg disediakan BRI 27. terkait calon pemenang ada brp pemenang? occupation belum bisa disampaikan 28. sabrina skr sudah menggunakan portal untuk live agent? apakah setelah menggunakan portal aplikasi untuk pemenang? masih ada kemungkinan menggunakan portal live agent yg lama dan yg baru. 29. trend trafic dalam satu bulan menangani brp user? belum bisa membandingkan 30. dilihat dari Wa akun ada BRI OTP, apakah OTP akan menggunakan open API? untuk OTP BRI masih diskusi internal BRI, untuk use case masih belum bisa dikonfirmasi 31. untuk evaluasi, bobotnya 80% teknis 20% financial? 50jt customer/user ingin kami prioritaskan karena itu teknis 32. rerouting WA ke SMS yg handle untuk dari BRI hanya return flag gagal/timeout 33. tanggal submision? hari kamis tanggal 21 oktober 2021 maksimal jam 3 sore 34. brp banyak data sekali upload?40 - 50rb per batch dalam sekali upload 35. minta simulasi traffic perbulan dalam satu tahun? untuk simulasi sedang dicari timeseries. informasi tiering progressif sesuai dengan skema facebook. 36. untuk target live keempat akun WA bisnis di bulan ke berapa? tahap awal untuk blast transaksi relase di Q4 dan untuk interactive akan arrange di tahun depan di buat dalam fase 37. BRI notif dan BRI Info yg ditargetkan release di Q4 38. informasi yang belum pasti akan disampaikan besok 39. format nya akan diinformasikan besok 40. reporting yg di provide vendor dan helpdesk akan dilakukan vendor, untuk interactive hanya diinfomasi ticketing?report harus detail per message